Qu’il s’agisse d’un abonnement à un mobile, au câble ou à Internet, si vous voulez le résilier, il vous faut obligatoirement envoyer une lettre de résiliation d’abonnement. Les clauses de résiliation sont généralement indiquées sur le contrat d’abonnement. Chez certains, il vous faudra envoyer cette lettre dans un délai bien précis.
Un contrat de résiliation peut engendrer des frais. Pour Internet, certains fournisseurs d’accès font payer la résiliation environ 90 euros. Cette clause est effective quand vous souhaitez résilier avant la date de la fin du contrat. L’abonnement à Internet est le plus cher à résilier. Cela dépend du fournisseur, mais le courrier doit être envoyé 30 jours avant la date de renouvellement mensuel de votre abonnement. Très important, vous devez impérativement envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Si vous ne respectez pas cette obligation, votre demande ne sera pas prise en compte.
L’abonnement à un mobile répond aux mêmes principes, sauf que si vous avez souscrit un contrat avec un engagement de durée, vous ne pouvez pas résilier, à moins de partir à l’étranger, mais dans ce cas, il vous faudra fournir les preuves de votre départ. Signalez-le bien à l’avance en résiliant dans un premier temps par téléphone, puis par la suite en envoyant le courrier en confirmation.
Si vous avez des doutes, renseignez-vous sur les assurances résiliation auprès de l’opérateur ou du fournisseur chez lequel vous souhaitez vous désengager. Gardez bien votre accusé de réception pendant une période de deux ans, car il vous sera peut-être réclamé en cas de problème ou de litige.
